Planos aplicáveis


O que é "Ticket de Suporte"?

É um meio de se entrar em contato com a equipe de Suporte do Forleven, onde você nos envia uma mensagem explicando suas dúvidas e problemas relacionados à plataforma para que nós possamos te auxiliar a resolvê-los.



Como enviar um ticket?

Esteja logado na sua conta Forleven.


No canto superior direito da sua tela há 3 botões com as respectivas figuras: Sino, Ponto de Interrogação e uma Engrenagem, clique no Ponto de Interrogação




Após clicar no Ponto de Interrogação, será aberto uma página chamada "Ajuda e Suporte":



  • Solicitante: Local para inserir seu e-mail (Normalmente ele já é adicionado automaticamente)
  • Digite sua dúvida de forma objetiva: Este é um campo destinado ao título de sua dúvida, onde você o descreverá de forma objetiva e resumida
  • Campo de texto: Destinado à descrição detalhada de sua dúvida.
  • Clip: Anexar arquivos (Imagens, vídeos, planilhas etc..) para melhor explicação.
  • Câmera: Capturar a tela da página em que você se encontra para melhor explicação.


Assim que terminar de especificar sua dúvida, clique em "Abrir Ticket" para que o mesmo seja enviado aos analistas da equipe de Suporte, assim eles irão te responder o auxiliando,



Para ver as respostas do seu ticket acesse o guia:




Vídeo-Aula:


Não é necessário permissões para entrar em contato com o suporte.